Чурлей ЭГ. Формирование системы маркетинговых метрик оценки уровней удовлетворенности и лояльности клиентов. Журнал Белорусского государственного университета. Экономика [Интернет]. 20 июня 2022 [процитировано 8 мая 2025];1:48-4. доступно по: https://journals.bsu.by/index.php/economy/article/view/4511