Стили делового общения в контексте социальной микро- и мезосреды

  • Владимир Алексеевич Толочек Институт психологии РАН, ул. Ярославская, 13, 129366, г. Москва, Россия
  • Вероника Валерьевна Белик Московский технологический университет, пр. Вернадского, 78, 119454, ЦФО, г. Москва, Россия
  • Андрей Юрьевич Панов Московский технологический университет, пр. Вернадского, 78, 119454, ЦФО, г. Москва, Россия

Аннотация

Анализируется содержание типовых стилей делового общения менеджеров (41 человек) коммерческой компании. Выделены и описаны шесть типовых стилей («сотрудничество, содействие, поддержка, гибкость, компромисс»; «избегание деловых взаимодействий, дистантность»; «авторитарность, агрессивность, требовательность»; «спонтанное, эмоционально неконтролируемое общение»; «формальное, дистантное общение»; «эмоциональная взаимосвязь при неконструктивности деловых взаимодействий»), пять из которых не являются конструктивны-
ми. Установлено, что детерминантами стилей делового общения выступают условия социальной микро- (семья и рабочие группы) и мезосреды: декларируемые и латентные особенности корпоративной культуры организации, закрепленные традиции в построении отношений, транслирование руководителями типичной для компании манеры руководства, поддерживаемой ветеранами организации. Второй группой детерминант стилей делового общения выступают темпоральные характеристики профессиональной карьеры (общий стаж работы, стаж в ор-
ганизации, стаж в должности), социально-демографические и профессионально-должностные особенности.

Биографии авторов

Владимир Алексеевич Толочек, Институт психологии РАН, ул. Ярославская, 13, 129366, г. Москва, Россия

доктор психологических наук, профессор; ведущий научный сотрудник

Вероника Валерьевна Белик, Московский технологический университет, пр. Вернадского, 78, 119454, ЦФО, г. Москва, Россия

аспирантка Научно-исследовательского института технической эстетики. Научный руководитель – доктор психологических наук, профессор В. А. Толочек

Андрей Юрьевич Панов, Московский технологический университет, пр. Вернадского, 78, 119454, ЦФО, г. Москва, Россия

аспирант Научно-исследовательского института технической эстетики. Научный руководитель – доктор психологических наук, профессор В. А. Толочек

Литература

  1. Tolochek V. A. Stili deyatel’nosti: model’ stilei s variativno izmenchivymi usloviyami. Mosc., 1992 (in Russ.).
  2. Tolochek V. A. Stili professional’noj deyatel’nosti. Mosc., 2000 (in Russ.).
  3. Tolochek V. A. Problema stilej v psihologii: istoriko-teoreticheskij analiz. Mosc., 2013 (in Russ.).
  4. Tolochek V. A. Stili deyatel’nosti: resursnyj podhod. Mosc., 2015 (in Russ.).
  5. Andreeva G. M. Social’naya psihologiya. Mosc., 1980 (in Russ.).
  6. Bodalev A. A. Vospriyatie i ponimanie cheloveka chelovekom. Mosc., 1982 (in Russ.).
  7. Panferov V. N. Klassifikaciya funkcij cheloveka kak sub’ekta obshcheniya. Psikhol. zhurnal. 1987. Vol. 8, No. 4. P. 51– 60 (in Russ.).
  8. Parygin B. D. Osnovy social’no-psihologicheskoj teorii. Mosc., 1971 (in Russ.).
  9. Petrovskaya L. A. Kompetentnost’ v obshchenii. Social’no-psihologicheskij trening. Mosc., 1989 (in Russ.).
  10. Leont’ev A. A. Psihologiya obshcheniya. M., 1999.
  11. Leont’ev D. A. Sovmestnaya deyatel’nost’, obshchenie, vzaimodejstvie. Vestnik vyssh. shkoly. 1989. No. 11. P. 39– 45 (in Russ.).
  12. Lomov B. F. Metodologicheskie i teoreticheskie problemy psihologii. Mosc., 1984 (in Russ.).
  13. Leont’ev A. N. Deyatel’nost’. Soznanie. Lichnost’. Mosc., 1975 (in Russ.).
  14. Kronik A. A., Kronik E. A. Psihologiya chelovecheskih otnoshenij. Dubna, 1998 (in Russ.).
  15. Argyle M. The Psychology of Interpersonal Behaviour. London, 1967.
  16. Hall E. T. The Hidden Dimension. N. Y., 1966.
  17. Denison D. R., Mishra A. K. Toward a Theory of Organizational Culture and Effectiveness. Organ. Sci. Vol. 6, No. 2. P. 204 –223.
  18. Nasledov A. D. SPSS: Komp’yuternyj analiz dannyh v psihologii i social’nyh naukah. Saint Petersburg, 2007 (in Russ.).
Опубликован
2019-01-14
Ключевые слова: стили, деловое общение, менеджеры, социальная среда, детерминанты, темпоральные характеристики, профессиональная карьера
Как цитировать
Толочек, В. А., Белик, В. В., & Панов, А. Ю. (2019). Стили делового общения в контексте социальной микро- и мезосреды. Журнал Белорусского государственного университета. Философия. Психология, 1, 74-83. Доступно по https://journals.bsu.by/index.php/philosophy/article/view/1904
Выпуск
№ 1 (2017): Журнал Белорусского государственного университета. Философия. Психология
Раздел
Социальная психология

Copyright (c) 2019 Журнал Белорусского государственного университета. Философия. Психология

Лицензия Creative Commons

Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution-NonCommercial» («Атрибуция — Некоммерческое использование») 4.0 Всемирная.

Авторы, публикующиеся в данном журнале, соглашаются со следующим:

  1. Авторы сохраняют за собой авторские права на работу и предоставляют журналу право первой публикации работы на условиях лицензии Creative Commons Attribution-NonCommercial. 4.0 International (CC BY-NC 4.0).
  2. Авторы сохраняют право заключать отдельные контрактные договоренности, касающиеся неэксклюзивного распространения версии работы в опубликованном здесь виде (например, размещение ее в институтском хранилище, публикацию в книге) со ссылкой на ее оригинальную публикацию в этом журнале.
  3. Авторы имеют право размещать их работу в интернете (например, в институтском хранилище или на персональном сайте) до и во время процесса рассмотрения ее данным журналом, так как это может привести к продуктивному обсуждению и большему количеству ссылок на данную работу. (См. The Effect of Open Access).